Cómo asociar tus objetivos de marketing a los KPIs

Cómo asociar tus objetivos de marketing a los KPIs
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Como blogger o vendedor de contenido, no basta simplemente investigar, escribir, publicar y repetir, también debes medir constantemente el impacto que tus publicaciones están teniendo en tu negocio o intereses y ser capaz de relacionarlo con tus objetivos de marketing.

Para asegurarte de que tus publicaciones están teniendo el impacto que quieres que tengan, debes tener una estrategia de marketing de contenidos adecuada. Lamentablemente, no hay una fórmula mágica para identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que necesitas medir. Los objetivos de marketing de contenidos se presentan altamente individualizados. Las prioridades de marketing están fuertemente influenciadas por el tamaño del negocio, presupuesto, recursos disponibles, pruebas y resultados anteriores, además de muchos otros factores que varían de un negocio a otro.

Para aprovechar al máximo tu estrategia de marketing de contenidos, determina tus objetivos específicos y relaciónalos a los KPI adecuados. A continuación encontrarás cómo determinar el mejor enfoque para hacerlo.

Cómo asociar tus objetivos de marketing a los KPIs

Cómo asociar tus objetivos de marketing a los KPIs

Para crear la base de la estrategia de marketing de contenidos comenzamos por documentar los objetivos.

En primer lugar, no te resultará eficiente crear contenido por el hecho de crearlo o porque “sabes” que es importante. Debes comprender lo que quieres que tu contenido solucione.

En otras palabras, debes conocer cuáles son tus objetivos generales de marketing. Estas son algunas de las metas que quizás quieras enfocar:

  • Aumentar la visibilidad de la marca o intereses
  • Conducir más tráfico a tu sitio web
  • Generar oportunidades de ventas
  • Convertir más clientes potenciales en clientes
  • Mejorar la retención e impulsar el upsell

Con cada uno de estos objetivos viene un tipo diferente de estrategia de marketing de contenidos que se centra en públicos específicos, aprovechando y potenciando diferentes canales de comercialización y la comunicación de mensajes específicos. Esta es la razón por la que es tan importante averiguar en primer lugar cuáles son tus objetivos antes de decidir cómo alcanzar esos objetivos mediante la creación de contenidos.

Echemos un vistazo rápido a cada uno de estos posibles objetivos para obtener una mejor comprensión de cómo diseñar una estrategia de marketing de contenidos y asociar los KPI apropiados para cada uno.

Aumentar la visibilidad de la marca o intereses

Concéntrate en contenido capaz de atraer la atención de mucha gente. Dicho contenido debería ser altamente relevante y revelador.

Estrategia de marketing de contenido 

Crear contenido que refleje la marca, imagen o intereses y que la gente va a apreciar y querer compartir.

Formatos de contenido

  • Publicaciones en SlideShare sobre un tema en particular dentro de tu industria
  • E-books, webinars, etc. sobre herramientas o procedimientos relevantes de tu industria
  • Videos divertidos

KPIs para este objetivo  de marketing

  • Acciones sociales
  • Referrals
  • Visitas a tu sitio web

Conducir más tráfico a tu sitio web

A diferencia de la creación de visibilidad, impulsar el tráfico a tu sitio web es un objetivo centrado específicamente en el embudo de marketing, en concreto, una meta en la parte superior del embudo. El contenido debe conducir a la gente a tu sitio web, mostrarles el valor diferencial que ofreces, y conducirlos a través del resto del embudo de marketing.

Estrategia de marketing de contenido

Crear contenido que conduzca a los lectores a tu sitio web.

Formatos de contenido

  • Publicaciones de blog con llamadas a la acción, como descargar un contenido de una página de destino
  • Publicaciones en redes sociales que enlazan con tu sitio o blog
  • Promover el contenido de tu blog en otros sitios

KPIs para este objetivo  de marketing

  • Número de visitas al blog por mes
  • Porcentaje de lectores que regresan
  • Número total de visitas al sitio por mes, en caso de que sea diferente al blog
  • Tiempo que permanecen en el sitio
  • Tasa de conversión del contenido que contiene llamadas a la acción

Generar oportunidades de ventas

El siguiente paso en el embudo de marketing es convertir el tráfico de tu blog y del sitio web en clientes potenciales con los que puedas cultivar y fomentar la conversión. Crear contenido específico para la generación de clientes potenciales o prospectos es una gran manera de hacer esto. Normalmente, dicho contenido requiere que los clientes potenciales completen un formulario para acceder al mismo, así como también una página de destino única para cada pieza del mismo.

Estrategia de marketing de contenido

Compilar valiosas ofertas de contenido y limitar su acceso al envío de un formulario de generación de clientes potenciales.

Formatos de contenido

  • Libros electrónicos
  • Checklists o listas de verificación
  • Herramientas y recursos (por ejemplo, una hoja de cálculo prediseñada o una plantilla de diapositivas)

KPIs para este objetivo  de marketing

  • Número de clientes potenciales generados por cada pieza de contenido
  • Tasas de conversión desde la página de destino

Convertir más clientes potenciales en clientes

Una vez tengas cubierta la estrategia de generación de clientes potenciales, tienes que centrarte en la generación de ingresos desde los mismos.

Estrategia de marketing de contenido

Crear contenido que informe a tus clientes potenciales sobre la empresa y tus productos o servicios, sus beneficios y valor añadido.

Formatos de contenido

  • Casos de estudios
  • Vídeos de demostración de productos
  • Gráficos llamativos para campañas de re-segmentación
  • Infografías comparando las tasas de éxito de tus clientes con las de tus competidores

KPIs para este objetivo de marketing

  • Tasa de conversión para cada campaña de fomentación de clientes o pieza de contenido entregada
  • Tiempo medio de cierre para nuevos clientes

Mejorar la retención e impulsar el upsell

Poniendo las métricas a un lado por sólo un segundo, el objetivo final es satisfacer a tus clientes. Lo creas o no, las métricas crecerán desde este punto. Si tus clientes están satisfechos con el producto, el apoyo y los esfuerzos de comunicación que ofreces(y mucho mejor si siente una conexión con tus intereses, también), va a ser mucho más fácil mantener la lealtad y obtener más ingresos.

Estrategia de marketing de contenido

Satisfacer a los clientes con contenidos relevantes y valiosos que formen y los mantengan informados.

Formatos de contenido

  • Blog de clientes con publicaciones sobre las últimas tendencias del sector
  • Tutoriales en vídeo para las versiones de nuevos productos
  • Libros electrónicos y webinars gratuitos y exclusivos para clientes
  • Ofertas exclusivas

KPIs para este objetivo

  • Tasa de retención (o churn)
  • Ingresos de upsell
  • Porcentaje de clientes recurrentes

Conclusión

Tómate un tiempo para sentarse y calcular las metas a un nivel alto, luego traza una estrategia que te ayude a llegar a ellas. Y, por supuesto, no te olvides de vincular tus KPIs a esos objetivos específicos, para que puedas obtener una visión de cómo avanzas hacia ellos.

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