En primer lugar y para situarnos debemos saber con precisión qué es un Webinar. Un webinar es una forma interactiva de emisión en directo o videoconferencia, a través de internet, del tipo conferencia o taller.

Encontrarás también que lo llaman e identifican, dependiendo de la geografía, como webinarios y seminarios online. Un webinar conduce al público a una interacción directa con el experto o conferenciante, dado que por lo general el público puede hacer preguntas, hablar y/o compartir información y contenidos.

Uno de los puntos fuertes del webinar es que a pesar de tener una duración relativamente corta debido a la naturaleza de la transmisión en directo, permite un estrecho contacto con los usuarios/clientes. Por otro lado, el software necesario para llevar a cabo un webinar no requiere instalación en cliente, dado que se puede acceder al evento directamente desde el navegador.

Ahora que sabemos qué es un webinar, vemos las características y posibilidades para su incorporación en un plan de marketing.

Tabla de contenidos

1 WEBINARS EN EL MARKETING DE CONTENIDOS
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WEBINARS EN EL MARKETING DE CONTENIDOS

Resumen ejecutivo

TIPOS DE WEBINARIOS

La finalidad de un webinar puede ser informativa, formativa (puede formar parte del contenido de un curso), o, tener como objetivo la presentación o promoción de libros o productos, etc. En general los objetivos, desde el punto de vista de la organización, en realizar un webinar se pueden clasificar de la siguiente forma:

FORMACIÓN / DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTOS
COMUNICACIONES CORPORATIVAS
ENTREGA DEL ELEARNING
GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES
ATENCIÓN AL CLIENTE / NURTURING
GESTIÓN DE MARCA / REPUTACIÓN
PROPORCIONAR CONTENIDO EXCLUSIVO

CONEXIONES NATURALES CON OTROS FORMATOS

FORTALEZAS

Eficiencia de costes
Comodidad de uso
Contacto directo con el formador/experto
Oportunidad de hacer preguntas
No hay limitaciones de tiempo y lugar

DEBILIDADES

Puede motivar comentarios groseros
Limitaciones de la comunicación no verbal
Tiempo limitado
Muchas distracciones que puedan perturbar la interacción

PLANIFICACIÓN DE UN WEBINAR

Al planificar un webinar o webinario, hemos de pensar en la dirección, presentación, el público objetivo y el tipo de interacción que buscamos, además del contenido que nos interesa compartir. Esto puede ser llevado a cabo desde una a varias personas y depende de la calidad y profundidad que busquemos en el producto final. En este punto cabe considerar que a pesar de que el webinario es un evento en directo, posteriormente se puede compartir la grabación del mismo.

ESTRUCTURA EN 3 ACTOS

En cualquier caso, muchos de los webinars de éxito observan la estructura clásica de tres actos.

El primer acto del webinar es la introducción, que incluye el currículum del conferenciante y una explicación de por qué el tema que se va a tratar es del máximo interés. El segundo acto es la presentación principal, y el tercer acto corresponde a la sesión de preguntas y respuestas.

Así, por ejemplo para un webinar de 40 de cuarenta minutos, esta podría ser la planificación temporal:

5 minutos para la introducción del webinar y la presentación personal
25 minutos para la presentación principal
10 minutos para la sesión Q&A (preguntas y respuestas)

Una parte clave de la presentación principal en un webinar es el último tramo de cinco minutos. Es conveniente utilizarlos para realizar una llamada a la acción. Si el seminario web es del tipo educativo o inspirador, te interesa sugerir una acción simple que los espectadores pueden realizar inmediatamente.

Y asegúrate también de aprovechar el momento en tu beneficio y pide a los participantes que se inscriban en tu lista de correos electrónico o en tu página de Facebook.

Si utilizas el webinar para vender un producto, utiliza los últimos cinco minutos antes de las preguntas y respuestas para explicar cómo el producto soluciona el problema del que se ha hablado y aliente a la gente a comprarlo en el momento.

HERRAMIENTAS

Tendrás que seleccionar la herramienta interactiva que funcione mejor para el tipo de conversación que desees mantener con tu audiencia. Y tener claro si esa interacción se realizará mediante chat, voz o vídeo. Antes de ponerte a valorar cada tipo de webinar, sin embargo, ten en cuenta los tres tipos básicos de conversaciones interactivas:

Presentador – Audiencia. Básicamente, el presentador habla y el público mira la pantalla.

Audiencia – Presentador. Ya sea respondiendo a una encuesta o haciendo una pregunta durante la sesión de preguntas y respuestas de la presentación, el participante desempeña un papel activo en el webinar.

Audiencia – Audiencia. En este caso, los participantes podrían comunicarse entre sí a través de chat, voz o vídeo. También pueden usarse las redes sociales durante la presentación, por ejemplo, Twitter y Facebook.

A continuación listo un grupo variopinto de herramientas que puedes empezar a considerar para tu webinar:

PROMOCIONAR UN WEBINAR

La mejor manera de crear interés y expectación alrededor de tu evento es tratarlo como un mini-lanzamiento:

Haz que los participantes se registren para el evento. Es una buena idea configurar una lista de correo electrónico especial con su formulario de registro correspondiente para usar en las inscripciones. Puedes hacer esto fácilmente si está utilizando un servicio con autorespondedor como Aweber, Mailchimp o MailRelay. De esta manera puedes crear una respuesta automática que proporcione la URL de la página en la que se integrará tu webinar.

Escribe una entrada en el blog que haga que los lectores se interesen sobre el tema del seminario web. Puedes aumentar la expectación realizando preguntas en el mensaje y prometiendo responderlas en el próximo webinar. Coloca el formulario de registro al webinar en la parte inferior del post y recuerda al usuario que se inscriba.

Envía un correo electrónico a tu lista de suscriptores. Una vez que hayas anunciado el webinar en tu blog, envía una serie de correos electrónicos que recuerden a las personas de tu lista principal que se registren. Puedes considerar el envío de una secuencia de, por ejemplo, tres correos electrónicos a modo de mini-lanzamiento y planificar su envío de la siguiente forma: El primer correo electrónico podría salir una semana antes del seminario, el segundo cuatro días antes y el último el día antes del seminario.

Utiliza las redes sociales para mantener el interés. No te olvides de utilizar las redes sociales para que la gente sepa sobre el seminario web. En este punto deberías tener los hashtags a utilizar bien definidos. También te interesa llegar a otros bloggers para hacerles saber sobre el evento.

BUENAS PRÁCTICAS

Organizado de manera sistemática
Una buena preparación antes de cada webinar
Ser puntual y cerrar el evento en el tiempo adecuado
Uso de herramientas de interacción

MALAS PRÁCTICAS

Ofrecer un webinar desestructurado
No estar preparado y hablar demasiado
La no utilización de herramientas interactivas
No responder a las preguntas de los asistentes

CÓMO MEDIR EL IMPACTO

Número de participantes
Opinión de los participantes
Aumento de las ventas
Tiempo dedicado al seminario

MEJORES PRÁCTICAS

SEMrush ofrece de manera habitual seminarios web muy potentes invitando a expertos de la industria. También graban los eventos para que se puedan ver en una fecha posterior.

COSTE

Actualizaciones: la frecuencia de los seminarios en línea depende de la empresa pero es bueno tenerlos organizados de acuerdo a un modelo de frecuencia – por ejemplo, una vez a la semana, una vez al mes.

El coste del mismo dependerá de cada uno de los siguientes puntos para tu caso: