App analytics en el marketing móvil

App analytics en el marketing móvil
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App analytics trata del establecimiento de métricas que nos permitan gobernar la estrategia en las aplicaciones para dispositivos móviles. Al igual que en la analítica web, utilizamos indicadores clave de rendimiento (KPI’s) para crear metas medibles y estrategias cuyo éxito podamos contrastar en el futuro. Es importante establecer KPI’s significativos para cada negocio, ya que ayuda a mantenernos enfocados en la realización de tareas que tienen un impacto real.

Incluso dentro del mundo de las aplicaciones para móviles, las diferentes aplicaciones requieren KPI’s diferentes dependiendo de sus diferencias en función, público objetivo y posición en el mercado. Saber a qué KPI’s apuntar es en última instancia una decisión única para cada aplicación y cada proyecto, pero la comprensión de los fundamentos de App analytics puede ayudar mucho a tomar esa decisión.

Cuando definimos las métricas en App analytics es necesario determinar cómo la presencia en el marketing móvil encaja dentro de los objetivos globales de negocio, identificar los criterios más importantes para el negocio y numéricamente medibles, establecer un objetivo específico para la mejora que se extienda más allá de aumentar el número de descargas, y, finalmente, establecer una frecuencia para evaluar estos KPI. Así, si el objetivo es aumentar las conversiones en un 30% para final del año, podría ser mejor mirar las estadísticas de manera mensual o trimestral, en lugar de semanalmente.

Los KPI’s que se enumeran aquí son un punto de partida que ayudan a determinar cómo evaluar el proyecto basado en términos de eficacia.

App analytics en el marketing móvil

Métricas en App Analytics

Descargas de la app: una métrica muy amplia y comúnmente entendida en app analytics, en la que más, es sin duda, mejor. Aumentar el número de descargas de 25.000 a 100.000 es un KPI objetivo excelente. Únicamente centrarse en el número de descargas de aplicaciones, sin embargo, puede crear incentivos para generar descargas de baja calidad que no tienen valor monetario real.

Ranking en la App Store: aumentar el ranking de tu aplicación, como, por ejemplo, pasar de la posición 60 a la 15 en una sección determinada, es un gran KPI y tendrá un efecto sensible en el número total de descargas. Los aumentos en la clasificación de la aplicación pueden validar tu estrategia de marketing y la redacción usada en la descripción de la aplicación, de ahí la importancia de esta métrica en app analytics.

Ingresos por usuario (IPU): agregar todos los ingresos generados y dividirlos por la base de usuarios es una forma sencilla de calcular el IPU. Si se trata de un negocio que permite a los usuarios realizar compras diferentes, es posible sumar todos los ingresos que generen y segmentar a los usuarios en grupos de alto valor y bajo valor. El aumento de los ingresos por usuario es una medida popular en el mundo comercial. Las mejoras en el producto, el mercadeo o el merchandising pueden impactarlo mucho. Algunas empresas con ciclos de vida de usuario muy largos prefieren usar la métrica IPU en lugar del Lifetime Value del usuario.

Costo Por Instalación(CPI): Definimos esta métrica en app analytics para medir los costos de adquisición de usuarios a través de anuncios de publicidad. Es necesario rastrear las instalaciones que nos cuestan dinero respecto a las orgánicas.

Lifetime Value (LTV): en app analytics, el LTV del usuario es un KPI al que se presta más atención que casi a cualquier otro porque es una muy buena manera de entender la salud relativa de un negocio móvil. La mayoría de las fórmulas LTV suman la cantidad total de ingresos generados por diferentes flujos, como la publicidad y las compras, y la dividen por el número total de usuarios. El ingreso por número de usuario se multiplica a lo largo de la vida de un usuario. Entender la métrica LTV es fundamental para optimizar los canales de marketing y centrarse en encontrar a los clientes que crean valor a largo plazo para la empresa.

Tasa de Conversión: hacer una compra, completar una encuesta, registrarse, en definitiva, convertir un visitante en un cliente es el objetivo final de muchas aplicaciones y mejorar la velocidad a la que esto sucede es un KPI común en app analytics que también puede usarse para ofrecer información sobre otros aspectos de la estrategia móvil. Un cambio en la interfaz de usuario o en la comercialización que precede directamente a un aumento de las tasas de conversión debería inducir a examinar otras instancias en las que la experiencia del usuario de la aplicación pueda optimizarse para obtener mejores resultados.

Duración de la sesión: la importancia de la duración de la sesión como KPI varía de una aplicación a otra. En algunos casos, una longitud de sesión promedio larga junto con una tasa de conversión baja es una bandera roja que nos indica la necesidad de trabajar más en la interfaz de usuario. En la mayoría de los casos, sin embargo, una mayor duración de la sesión implica una mayor interacción o engagement con los usuarios. Puedes utilizar este KPI para entender la mentalidad de tus usuarios y establecer metas en consecuencia.

Conclusión

La comprensión de estas métricas de app analytics en el marketing móvil te da el control sobre palancas increíblemente potentes para aumentar los ingresos de tus aplicaciones. Con ellas puedes plantearte:

  • Aumentar los ingresos proporcionando más valor a cada cliente, aumentando así el IPU.
  • Aumentar los beneficios al disminuir el coste por usuario mediante el diseño de campañas de marketing más específicas y más eficaces.
  • Aumentar los ingresos mediante una mayor interacción con los usuarios, aumentando así el número de usuarios activos mensuales.
  • Aumentar los ingresos creando una aplicación que ocupe lugares más altos en el ranking con cada actualización, lo cual significa usuarios comprometidos y satisfechos.
  • Aumentar las ganancias mediante el diseño de estrategias de marketing en torno a la retención en lugar de la adquisición (especialmente si los costos de adquisición son mayores que los ingresos por usuario).

Si bien la comprensión de los usos de estos KPI’s comunes en app analytics es importante para cualquier negocio, en última instancia, la elección de cada KPI objetivo que se establezca tendrá que adaptarse al negocio y a sus usuarios. Es preciso establecer objetivos claros, medibles y reevaluarlos a intervalos definidos. El éxito requiere de un esfuerzo sostenido, así que es conveniente ir paso a paso.

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