Los usuarios, las sesiones y las visitas a páginas son métricas relacionadas en Google Analytics que te brindan información ligeramente diferente pero clave sobre lo que sucede con el tráfico en tu web.

En este artículo encontrarás:

• El significado de las métricas usuario, sesión y visitas a páginas en Google Analytics
• Cómo seguir estas métricas en Google Analytics

Significado de usuario, sesión y visitas a páginas

En un nivel superior, un usuario es una persona en particular en un sitio web, como puedes ser tú ahora en este blog.

Mientras te encuentres navegando en mi web activamente, estás en una sesión.

En esa sesión, podrías hacer clic en determinado enlace interno o cargar varias páginas y, por lo tanto, generar muchas visitas a páginas (pageviews).

Si regresas unas horas más tarde (o días después), seguirás siendo tú (el mismo usuario), pero iniciarás una sesión nueva y generarás más visitas a páginas.

De una forma más técnica y precisa:

Un usuario (una vez conocido como visitante único) es una persona distinta o, más exactamente, un ID de cliente distinto identificado en la cookie de seguimiento de Google Analytics.

Mientras una persona regrese a una cierta web usando el mismo navegador y dispositivo y no elimine las cookies, Google Analytics podrá identificar a esa persona como el mismo usuario.

Una sesión (una vez conocida como visita) es el período de navegación de un usuario.

Cuándo termina una Sesión para Google Analytics

Una sesión comienza cuando el usuario llega por primera vez a tu sitio web y finaliza cuando ocurre algo de lo siguiente:

Inactividad. Como tiempo de espera natural, Google Analytics finaliza una sesión cuando el usuario no ha estado activo en tu web durante 30 minutos (de forma predeterminada)

Medianoche. Para facilitar la agregación de métricas por día, Google Analytics finaliza automáticamente todas las sesiones a medianoche.

Incluso si la persona sigue navegando entre las 23:59:59 y las 00:00:01 y realiza una visita a cierta página, Google Analytics generará una nueva sesión.

Ten en cuenta que la zona horaria se define en la configuración de vista en Google Analytics: Administrar > Configuración de la vista

Cambia la fuente de la campaña. Para facilitar la agregación de métricas por fuente de tráfico, Google Analytics finaliza automáticamente una sesión si el usuario tiene una nueva fuente de campaña (a menos que esa fuente sea directa).

Por ejemplo, si un usuario llega a tu sitio web desde un anuncio de Facebook, luego revisa su correo electrónico y vuelve a hacer clic en tu sitio web desde uno de tus correos electrónicos, e incluso si han pasado unos segundos entre el clic de Facebook y el clic de correo electrónico, Google Analytics finalizará la sesión de Facebook y comenzará una nueva sesión.

Puedes encontrar más detalles sobre los modelos de atribución que ofrece Google Analytics aquí.

Una visita a una página es simplemente el acto de cargar una página. Si un usuario visita 3 páginas o vuelve a cargar la misma página 3 veces, eso cuenta como 3 páginas vistas, independientemente de las sesiones.

Ejemplos de usuario, sesión y visitas a páginas

La mejor manera de comprender las diferencias de estas métricas es con ejemplos.

Ejemplo 1

Beatriz visita un sitio de noticias en línea a las 11 de la mañana, después de encontrar una noticia interesante que destaca en una búsqueda con Google.

Posteriormente navega a dos noticias más en diferentes páginas de esa web en los primeros 15 minutos.

Luego toma un descanso para el almuerzo y reanuda la lectura, desde donde lo dejó, a las 2 de la tarde y vuelve a la noticia original para una última revisión 12 minutos más tarde.

Todas las acciones las realizó desde el mismo navegador y dispositivo y en ningún momento borró sus cookies.

Usuarios: 1 – Google Analytics sabe que fue la misma persona ya que Beatriz usó el mismo navegador y dispositivo y no borró sus cookies.

Sesiones: 2 – La primera sesión finalizó cuando hubo un período de inactividad en el que no hubo acciones durante al menos 30 minutos (durante el almuerzo de Beatriz). Sus acciones después de su descanso se rastrean en la segunda sesión.

Vistas de página: 4 – Beatriz cargó la primera noticia cuando hizo clic en los resultados de búsqueda de Google (+1), luego dos noticias más en diferentes páginas (+2) y la primera noticia por segunda vez (+1).

Ejemplo 2

Ramón está comprando un suéter y llega a un minorista en línea haciendo clic en un resultado de búsqueda en Google a las 23:45 de la noche.

Navega en la web de ese minorista durante media hora, haciendo clic en ocho suéteres diferentes en diferentes páginas cada uno.

Luego revisa Facebook y ve un anuncio de ese mismo minorista, vinculándolo a otro suéter, en el que hace clic.

Posteriormente mira dos suéteres más en diferentes páginas y abandona sus pesquisas.

Todas sus acciones las realizó en el mismo navegador y dispositivo y no borró sus cookies.

Usuarios: 1 – Google Analytics sabe que fue la misma persona todo el tiempo, ya que Ramón usó el mismo navegador y dispositivo y no borró sus cookies.

Sesiones: 3 – La primera sesión terminó a la medianoche a pesar de que Ramón estaba navegando activamente, la segunda sesión terminó cuando hizo clic en Facebook, cambiando la fuente de la campaña a un anuncio de Facebook y que antes era de búsqueda de Google .

A partir de entonces el seguimiento de su navegación se realiza en una tercera sesión.

Vistas de página: 12 – Ramón visitó la página con el primer suéter que apareció en los resultados de búsqueda de Google (+1), luego ocho páginas más (+8), luego la página enlazada por el anuncio de Facebook (+1), y, finalmente, dos páginas más (+2) antes de abandonar la investigación.

Seguimiento de métricas

Los usuarios, las sesiones y las visitas a páginas se encuentran entre las métricas clave que proporciona Google Analytics, y son muy fáciles de encontrar en el panel de Google Analytics.

Simplemente visita la pestaña Audiencia > Informe general

En la parte superior hay un gráfico de línea que rastrea a los usuarios a lo largo del tiempo.

Puedes alternar para ver sesiones y visitas a páginas, entre otras métricas.

Si te desplazas hacia la mitad de la página podrás ver un resumen de estas y otras métricas para el período de tiempo seleccionado.

En este enlace encontrarás información más detallada sobre las métricas de audiencia en Google Analytics.

Llévate esto

Google Analytics puede medir casi cualquier cosa sobre tu sitio web: quién visita tu web, cuánto tiempo permanecen, las páginas que más gustan y mucho más.

Pero el panel de Google Analytics puede ser abrumador para ciertos usuarios e introduce una serie de términos a los cuales no se les da la importancia que merecen hasta que se entiende claramente lo que significan.

En este artículo hemos analizado 3 métricas de audiencia relevantes en Google Analytics, Usuario, Sesiones y Visitas a páginas, y, las hemos definido en términos simples y con ejemplos.