El marketing en los medios sociales (marketing social) consta de una serie de actividades dirigidas a la promoción de contenidos a través de los canales de medios sociales. Los medios sociales no son una herramienta en sí, sino más bien una parte de la estrategia.

Lo que resulta crucial en los medios sociales es el objetivo de construir interacción social e involucrar a las personas en una comunicación más informal. Los medios de comunicación social son muy sensibles a la moda de temporada – pueden aparecer y desaparecer rápidamente.

Sin embargo, existen plataformas de medios sociales bien conocidas que son muy populares y no tienen una fuerte competencia en el mercado. Éstas son: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn.

Situación del marketing social en el marketing de contenidos

CONEXIONES NATURALES CON OTROS FORMATOS

FORTALEZAS

Facilidad de uso
Contacto directo con los destinatarios
Bajo costo
Una manera informal de comunicación que se puede lleva a una conexión personalizada con el usuario

DEBILIDADES

La cantidad de perfiles en las redes sociales, hace difícil y requiere mucho tiempo el promover y construir una gran comunidad en los medios sociales
Puede generar comentarios groseros y críticos para la empresa

BUENAS PRÁCTICAS

Actualizaciones frecuentes
Uso multimedia: vídeo, audio, imágenes, etc.
Conectar los diferentes medios sociales en los que se tiene presencia, así por ejemplo, cuidar que las actualizaciones aparezcan de forma consistente en todos ellos
La construcción de una comunidad de práctica(formar una red en que se comparten las mejores prácticas y las lecciones aprendidas por ejemplo)

MALAS PRÁCTICAS

Publicar con muy poca frecuencia
No responder a las preguntas de los usuarios
Demasiado texto, escasa multimedia, imágenes..
Escribir en forma demasiado formal
Exceso de publicidad

CÓMO MEDIR EL IMPACTO

Aumento de seguidores
Mensajes y enlaces compartidos
Número de mensajes
Número de comentarios
Incremento en el número de visitas

MEJORES PRÁCTICAS

marketing social-Nutella en Facebook — Nutella en Facebook

Nutella tiene una ficha especial, titulada «Nutiquette», que describe las reglas de la página de Facebook y establece así las expectativas de sus fans. La compañía también comparte un montón de estupendas imágenes en su muro que generan una gran cantidad de interacción.

COSTE

Actualizaciones: por lo menos 2-3 veces a la semana.

Contenidos: requiere el tiempo que tarde una persona en publicar eventuales fotografías de archivo, gráficos..

Medios sociales en el marketing de contenidos