Es conveniente estar familiarizado con las diversas técnicas de recolección de datos. La mejor forma de conectar a tu público con tu marca es personalizando tus campañas de correo electrónico. Y la personalización conlleva en primer lugar descubrir una o dos cosas sobre tu público.

Es por eso que la recolección de datos y la recopilación de datos es tan importante. Los datos revelan información sobre tu audiencia que puedes usar para dirigirte a ellos como clientes. Cuanto más sepas, mejor podrás comunicarte.

Sin embargo, se debe considerar que recopilar demasiados datos a la vez puede espantar a la audiencia. Si para optar a cualquier cosa que ofrezcas, el usuario tiene que rellenar un formulario denso, puedes estar seguro que el usuario preferirá no participar.

La buena noticia es que hay más de una forma de llevar a cabo la recolección de datos sobre tu audiencia.

De hecho, la experimentación con diferentes métodos aumenta gradualmente los perfiles de clientes y clientes potenciales sin cargarlos con formularios largos. Además, el uso de varios puntos de contacto también te permite llegar a clientes con diferentes comportamientos de compra.

Recolección de datos en el email marketing

En muchos casos, las páginas de aterrizaje y los micrositios son el primer lugar en el que un cliente potencial entra en contacto con tus intereses, por lo que lograr una gran primera impresión es de suma importancia.

Estas páginas te permiten conseguir que el usuario se concentre en tu oferta y ofrecer a continuación una acción específica, y, al mismo tiempo, evitas que el usuario se despiste con el resto de cosas que tenga para ofrecer tu sitio web principal.

También te proporcionan la oportunidad de recoger información clave sobre el visitante, la cual te permitirá comercializar con eficacia tus intereses.

Llegados a cierto punto de complejidad en la recolección de datos y el uso de estos datos te convendrá plantearte el uso de alguna plataforma de marketing automation.

Prácticas Fundacionales en la recolección de datos en el email marketing

Haz que sea fácil que los interesados te den información, y pide sólo los datos que necesites. Seguramente no quieres que los visitantes se empantanen en la página destino exigiéndoles completar un montón de campos obligatorios antes de recibir tu oferta.

Inicialmente, sólo se debe solicitar la dirección de correo electrónico, nombre y tal vez algún otro campo de datos que consideres importante. Esto te permitirá comenzar el proceso de interacción y marcará el comienzo de la recolección de datos.

Podrás hacer preguntas adicionales más adelante, por ejemplo, mediante el uso de encuestas.

Proporciona el contenido o valor prometido de forma inmediata. Si el visitante llega a tu página con el objeto de conseguir un documento pdf u otros contenidos, posteriormente a la acción que le pidas condúcelo de forma inmediata y automatizada a una página de Gracias con el enlace de descarga disponible.

No les hagas esperar a un correo electrónico o fuerces que se desplacen a otra área de tu sitio web para recibir lo prometido.

Reduce al mínimo las distracciones como la navegación adicional, animación o contenido extra. Las páginas de destino deben ser diseñadas con una sola cosa en mente: conseguir que el visitante acepte tu oferta. Mantén el diseño y mensaje nítido y directo.

Proporciona una página de preferencias. Con el objetivo de aumentar la participación, la página de preferencias permite que los contactos configuren sus intereses y gustos en cuanto a la recepción de comunicaciones por tu parte.

Se debería incluir en ella la opción de escoger la frecuencia de comunicación, método de comunicaciones (por ejemplo, móvil / SMS o correo electrónico) y temas de interés. La página de preferencias también debería permitir darse de baja.

En cualquier caso los procesos para darse de baja deben ajustarse a lo que marquen las leyes en tu país de jurisdicción y las del visitante.

Prácticas recomendadas en la recolección de datos en el email marketing

Utiliza formas progresivas en el tiempo para obtener información de inteligencia. No es necesario conseguir todos los datos pertinentes a tus intereses en una sola visita. Es conveniente realizar la recolección de datos a través de múltiples visitas y mediante formularios progresivos, y así evitarás impacientar al usuario.

La solución debe estar diseñada para recordar los datos recogidos en cada visita, puedes utilizar la dirección de correo electrónico para confirmar la identidad de los visitantes y posteriormente sólo pedir la información adicional que te interese.

Incluso se puede especificar el orden en que se pidan dichos datos a través de las visitas posteriores.

Haz preguntas que descubran el estado del comprador. Particularmente importante si te dedicas al ecommerce B2B. Si ese es el caso, puedes utilizar la técnica BANT (Presupuesto, Autoridad, Necesidad, Oportunidad) u otras en la recolección de datos, junto con otras preguntas relacionadas para determinar la posición del contacto en el ciclo de compra.

También puedes concentrarte en obtener preguntas de orientación o descalificadoras.

Por ejemplo, si sólo comercializas una oferta en dos provincias, simplemente preguntando si el visitante se encuentra en «Provincia A», «Provincia B» u «Otros» te permitirá evitar agregar a los que están en la región «Otros» en el funnel de clientes potenciales.

Añade datos adicionales en el registro existente del visitante. Cuando utilizamos la técnica de los formularios progresivos no es eficiente crear un registro cada vez. En su lugar agregamos los datos adicionales recogidos en los campos de registros existentes.

La etiqueta del botón Enviar debe promover la acción. De manera de enfatizar y crear el sentido de urgencia de lo que se propone a los visitantes que hagan. Ejemplos de esto pueden ser Descárgalo ahora, Regístrate ya o Pide información adicional.

Optimiza los formularios para el móvil. Un porcentaje cada vez más alto de usuarios disponen de teléfonos inteligentes, una cifra en constante crecimiento que está trasladando la interacción con el usuario a los dispositivos móviles.

Teniendo esto en cuenta, debes permitir a los usuarios de smartphones que puedan entrar la información en las páginas de destino y formularios web, y, asegurarte que estas páginas son fáciles de usar en dichos dispositivos.

Utiliza listas desplegables y / o botones de opción con toda la frecuencia que sea posible. Esto ayudará a minimizar los errores tipográficos, mejorar la calidad en tu base de datos y aumentar la probabilidad de obtener una respuesta.

Debes preguntarte de forma constante: ¿Se lo he puesto tan fácil como he podido al usuario para que me diera su información?

Diseña páginas de destino que no desentonen con tu marca. Las páginas de destino deben reflejar elementos de diseño estándar, tono y atributos de tu propiedad web o compañía.

Usa un lenguaje, color e iconografía que sea coherente con tu empresa, correos electrónicos y sitio web. Esto aumentará la eficiencia en la tarea de recolección de datos.

Incluye una segunda opción. Si la oferta requiere un alto nivel de compromiso, se debería considerar la creación de un enlace alternativo más pequeño y sutil que apunte a una oferta de menor valor para el visitante del sitio, que de otro modo podría terminar abandonando el formulario.

Por ejemplo, en una página donde se ofrece una solicitud para una demostración en vivo, se puede incluir una segunda llamada a la acción del tipo: No estás listo para una demostración en vivo? Haz clic aquí para ver el resumen de dos minutos.

Valida los datos de entrada de manera de asegurar la limpieza y validez de los datos entrantes. Si no puedes pre poblar los campos del formulario con la información existente en los registros de la base de datos, o si no proporcionas botones de radio o listas desplegables, considera la adición de validación de campos.

Mediante el empleo de una combinación de estas tres prácticas, te aseguras la recolección de datos válidos en tu base de datos.

Mejores Prácticas en la recolección de datos en el email marketing

Utiliza campos ocultos o parámetros URL para almacenar información sobre la campaña, oferta y la fuente de publicidad. Esto proporcionará métricas adicionales para la obtención de una visión más profunda en la eficacia de tu contenido y la publicidad.

Haz pruebas A/B. Mediante pruebas A/B podrás determinar las mejores imágenes, lemas para las ofertas e incluso el número de campos en el formulario.

Utiliza una solución de recopilación de datos integrada para ferias y eventos. Esto permitirá a los clientes (o empleados) capturar fácilmente los datos de los visitantes y entrarlos de forma inmediata a la base de datos para su comercialización.

Tal cual se indica en la sección de prácticas, utiliza los botones de radio, menús desplegables y campos pre poblados donde sea aplicable. Esto se puede implementar de forma relativamente sencilla en iPads y otras tabletas, y, lograr que la recolección de datos en shows y conferencias sea agradable y perfecta.

Esta misma plataforma también puede ser una gran manera de aumentar las inscripciones en un entorno minorista.

Permite a los visitantes darse de alta con sus identificativos en los medios sociales. En lugar de proporcionar un formulario en blanco para que los visitantes completen, considera la posibilidad de una alternativa: proporcionar la opción de que los visitantes se inscriban o den de alta usando las credenciales de Twitter, Facebook, etc.

Esto te dará la información de contacto que necesitas para iniciar el proceso de comercialización y se lo pondrá más fácil a los usuarios para darse de alta.