Las técnicas para incrementar las ventas en una tienda online están orientadas a la optimización de la tasa de conversión y comprenden métodos efectivos de utilizar el análisis y la retroalimentación de los usuarios para mejorar el rendimiento de tu sitio web.
Las técnicas de optimización de la tasa de conversión pueden utilizarse para mejorar cualquier métrica de tu web que sea importante para tu negocio, conocidas como indicadores clave de rendimiento (KPI), pero, a menudo, se asocia a métodos específicos para incrementar las ventas, como la adquisición de nuevos clientes, registros, descargas, etc.
Dicho de otra manera, la aplicación de las técnicas de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas se dirigen a aumentar el porcentaje de visitantes del sitio web que experimentan la sensación de haber encontrado algo relevante para sus intereses y que los convierte de navegadores pasivos a conversiones valiosas.
Tabla de contenidos
- 1 Cómo incrementar las ventas de una tienda online
- 1.1 Resumen ejecutivo
- 1.2 Incrementar las ventas con herramientas de Mapa de Calor
- 1.3 Incrementar las ventas mediante la Optimización de las página de aterrizaje
- 1.4 Incrementar las ventas con Pruebas A / B y Multivariadas
- 1.5 Incrementar las ventas con Google Analytics
- 1.6 Incrementar las ventas con herramientas para chats
- 1.7 Incrementar las ventas con encuestas
- 1.8 Incrementar las ventas mediante upsells y cross-sells
- 1.9 Incrementar las ventas en las Redes Sociales
- 1.10 Incrementar las ventas mediante la analítica de resultados
- 1.11 Llévate esto
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Cómo incrementar las ventas de una tienda online
En el fondo, una estrategia de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas envuelve averiguar lo que los usuarios están buscando cuando llegan a tu web para luego poder dárselo.
Las tácticas para incrementar las ventas toman muchas formas diferentes, dependiendo del indicador KPI que te interese mejorar.
A veces, implica lograr una llamada a la acción más evidente o colocarla en una página con gran tráfico (pero menos optimizada). En otras ocasiones, significa eliminar o modificar pasos innecesariamente complicados o que requieren mucho tiempo en el embudo de conversión, ya que en estos casos, la fricción añadida puede impedir que la conversión suceda.
Las técnicas de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas son inmensamente relevantes para tu negocio y, obviamente, hay herramientas para ayudarte en la tarea!!
Resumen ejecutivo
Incrementar las ventas con herramientas de Mapa de Calor
Puedes utilizar herramientas como Hotjar, CrazyEgg o algunos de los plugins de mapa de calor disponibles para WordPress para realizar un análisis de tus páginas, formularios y supervisar a los visitantes a medida que se desplazan por tu sitio web.
Este tipo de análisis te ayudará a entender el comportamiento de tus usuarios y podrás ajustar tu sitio en consecuencia.
Incrementar las ventas mediante la Optimización de las página de aterrizaje
Utiliza una herramienta probada y efectiva para la creación de páginas de aterrizaje. Te interesa encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades. Tus páginas de aterrizaje no tienen porqué ser las más bonitas, sino convertir bien.
He aquí algunas herramientas gratuitas o casi gratuitas que te pueden ayudar en esta tarea:
Utiliza imágenes atractivas en tus páginas de aterrizaje. Emplear imágenes atractivas que sean relevantes para tu mensaje y que provoquen una respuesta de compra emocional en tus visitantes es una de las mejores maneras de incrementar las ventas o la conversión en tus páginas de aterrizaje.
La herramienta que utilices para crear tus páginas de aterrizaje seguramente te ofrecerá funcionalidades que te permitan agregar fácilmente fotos, logo y otros gráficos a tus páginas.
Incrementar las ventas con Pruebas A / B y Multivariadas
El marketing digital es tan manipulable como sorprendente. Es una de las pocas industrias donde se puede asociar un cambio significativo en los ingresos a algo tan simple como cambiar el color de un botón o la ubicación de un formulario.
El único problema es que hay tantas variables en un sitio web que puede ser difícil apercibirse del efecto de uno o dos cambios en particular.
Siempre realiza pruebas A / B, split tests, en tus campañas de suscripciones por correo electrónico.
Cuando creas una promoción con el objetivo de obtener suscripciones por email realmente no sabes lo bien que convertirá, por lo que tendrás que probar múltiples variaciones.
He aquí algunas herramientas gratuitas o casi gratuitas que te pueden ayudar en la tarea de incrementar las ventas o conversiones de tus páginas:
- Marketing Optimizer for WordPress
- Simple Page Tester plugin
- Optimizely
- Title Experiments
- Gravity Forms A/B Testing
- WordPress Calls to Action
- WordPress Landing Pages
Utiliza herramientas para pruebas A / B y multivariadas para tus páginas web. Estas herramientas hacen que sea mucho más fácil probar los cambios que quieras hacer en tu sitio web.
Puedes configurar y ejecutar pruebas en minutos sin ninguna experiencia en codificación. Muchas de ellas te permiten realizar un seguimiento fácil de ingresos, inscripciones, clics o cualquier otro objetivo de conversión.
He aquí algunas herramientas gratuitas o casi gratuitas que te pueden ayudar en la tarea de incrementar las ventas o conversiones de tus páginas:
Determina el tráfico a la página en la que quieras realizar una prueba A / B. Asegúrate de enviar suficientes visitantes a tu sitio web para determinar qué variación de cualquier página / formulario está funcionando.
Si ejecutas pruebas comparando dos páginas diferentes, el número de personas que necesitas enviar a la página depende de la diferencia en las tasas de conversión entre las páginas. Si la tasa de conversión es muy similar, entonces necesitas enviar mucha más gente a la página.
Puedes utilizar esta herramienta proporcionada por Visual Website Optimizer para entender cuántos visitantes necesitas enviar a tus páginas de prueba:
ab-split-test-duration
No olvides probar los CTA en tus páginas de aterrizaje. Al crear tus páginas de aterrizaje, te interesa asegurarte de que tus CTAs están realmente siendo efectivos en la tarea de conducir a los usuarios a la acción que te interese que tomen.
La herramienta para pruebas A / B que hayas elegido debería permitirte personalizar, probar y optimizar tus CTA para obtener las conversiones máximas.
Incrementar las ventas con Google Analytics
Es importante que tengas configurado el seguimiento de objetivos en Google Analytics.
Por ejemplo si tienes implementado un mensaje de agradecimiento luego de una suscripción, puedes configurar esto como un objetivo en Google Analytics. Con ello podrás comprobar cuántas personas se han convertido y de dónde provienen (por ejemplo, Twitter, Facebook, etc.).
Incrementar las ventas con herramientas para chats
Puedes estudiar la posibilidad de instalar una herramienta de chat que te permita comunicarte directamente con el usuario en tus páginas de resumen de pedido y pago.
Este tipo de herramientas permitirá a los visitantes de tu sitio web interactuar a través de mensajes de chat. Esto puede ayudarte a incrementar las ventas o conversiones de manera significativa.
He aquí una muestra variopinta de las herramientas gratuitas o casi gratuitas que te pueden ayudar en esta tarea:
Incrementar las ventas con encuestas
Utiliza alguna herramienta para la creación de encuestas para obtener comentarios de los visitantes a tu sitio web. Las encuestas son una de las mejores maneras de entrar en la mente de los visitantes del sitio web.
La retroalimentación que obtengas de ellos será determinante en la creación de tu estrategia de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas y conversiones.
Incrementar las ventas mediante upsells y cross-sells
Prueba upsells y cross-sells. Esto es una tarea fundamental para incrementar las ventas si estás en el negocio del comercio electrónico.
Cuando alguien está listo para comprar un producto, es mucho más propenso a hacer una compra adicional. Plataformas de comercio electrónico, como Magento o Shopify, ofrecen complementos que puedes utilizar para añadir upselling / cross-selling a tu tienda de comercio electrónico.
Incrementar las ventas en las Redes Sociales
Te interesa aprovechar las nuevas funcionalidades que aparecen en las Redes Sociales de forma periódica.
Monitoriza y prueba características nuevas en plataformas de redes sociales. Si utilizas las redes sociales para dirigir tráfico y clientes potenciales a tu sitio web, presta atención a las nuevas funciones que están lanzando las plataformas que estás utilizando.
Puedes utilizar tácticas de pruebas divididas para optimizar tus campañas en redes sociales, teniendo en cuenta todas las funciones que están a tu disposición.
Incrementar las ventas mediante la analítica de resultados
Seguimiento de todas tus conversiones. El objetivo de una estrategia de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas debe ser mejorar tanto las conversiones macro como las micro conversiones.
Las conversiones macros, como la venta de un producto, deben ser tu objetivo principal, pero también es importante seguir el rendimiento de tus conversiones micro, como descargas de libros electrónicos, solicitudes de demostración de productos, etc.
No olvides supervisar el impacto. Demás está decir que necesitas medir, probar y supervisar el funcionamiento de tus esfuerzos en la estrategia de optimización para aprender lo que está funcionando y lo que no, y porqué.
La monitorización regular te permite cambiar el rumbo y mejorar tu estrategia de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas cuando ésta no te está ayudando a alcanzar tus metas.
Llévate esto
Debes preocuparte de la optimización de la tasa de conversión por varias razones. En primer lugar, es probable que estés pagando por el tráfico a tu sitio web de una manera u otra, y una alta tasa de conversión significa incrementar las ventas y en consecuencia una mejora en el retorno de la inversión (ROI).
También resulta mucho más rentable el convertir un mayor porcentaje de los visitantes que ya tienes que atraer a más visitantes.
Además de mejorar el ROI, las técnicas de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas te ayudarán a contrarrestar el limitado tiempo promedio de atención de tu visitante, dándoles lo que quieren antes de que se cansen de buscarlo en tu sitio y lo abandonen.
Es importante entender, sin embargo, que una estrategia de optimización de la tasa de conversión tiene como objetivo obtener más usuarios del tipo que te interesen y conduzcan a incrementar las ventas y no sólo optimizar ciegamente la tasa de conversión de una página o campaña dada.
No te será beneficioso ni rentable adquirir un mayor número de usuarios inadecuados para lo que tu negocio ofrece.
Es importante mantener el foco en la optimización dirigida a incrementar las ventas de manera de conseguir más clientes que apreciarán tu producto y te ayudarán a crecer divulgando las bondades de tu producto o servicio.
Todo lo demás, en una estrategia de optimización de la tasa de conversión para incrementar las ventas, es una pérdida de tiempo y recursos.
