Análisis de informes en Google Analytics 101

Análisis de informes en Google Analytics 101
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La mejor manera de utilizar el análisis de datos, en este caso, el análisis de informes en Google Analytics, es como una herramienta de apoyo a la toma de decisiones, como una forma de responder a las preguntas claves acerca de lo que está funcionando, lo bien que está funcionando y qué acciones se deben tomar de acuerdo a los resultados.

Te puedes servir de un sencillo proceso para conseguirlo:

  • Formular una idea sobre el rendimiento de tu contenido.
  • Determinar una pregunta que puedes responder para apoyar esta idea.
  • Crear el informe que proporcionará los datos apropiados para responder a esta pregunta.
  • Tomar medidas basadas en el análisis de esos datos.
  • Medir los resultados de las acciones que ejecutes en comparación a los datos de referencia que has recopilado inicialmente.

Cuatro informes en Google Analytics básicos

Si utilizas Google Analytics como fuente de datos para este proceso, hay cuatro categorías de informes que puedes visualizar y que te ayudarán en el mismo. Cada una de ellas es clave para entender los puntos que afectan el funcionamiento del marketing de contenidos en tu sitio web:

Informes de audiencia. Comprender quiénes son los miembros de tu audiencia, cuáles son sus intereses en cuanto a contenido, y cómo interactúan con el contenido que publicas.

Informes de adquisición. Recoger información sobre los términos de búsqueda que utilizan los visitantes para descubrir tu contenido y las fuentes específicas de tu tráfico.

Informes de comportamiento. Evaluar las acciones de los visitantes en tu sitio web, descubrir maneras de mejorar su experiencia de usuario y optimizar el potencial de interacción de tu contenido.

Informes de conversión. Determinar si tu contenido está ayudando a alcanzar los objetivos de marketing para tus intereses y descubrir el contenido que está logrando los mejores resultados.

Rendimiento por plataforma

Pregunta: ¿los visitantes desde dispositivos móviles interactúan menos que los que usan otros medios?

Informe a generar: Informe Visión general para móviles (Audiencia >> Móvil >> Visión general)

El informe de visión general para móviles muestra el número de sesiones (visitas) desde un dispositivo móvil. Al hacer clic en el botón de comparación en el menú de opciones, se puede ver claramente el comportamiento de las sesiones de usuario desde el móvil respecto a otro tipo de dispositivos en términos de la métrica de interacción que prefieras, como las tasas de rebote, páginas por sesión, o la duración media de las sesiones.

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Análisis del informe: Si tus tasas de rebote son extremadamente altas entre los usuarios móviles, podría significar que necesitas mejorar la experiencia de usuario de tu web en los mismos.

Acciones sugeridas: Crear un calendario, de manera que de forma regular testees el comportamiento en los dispositivos móviles.
Comprobar el diseño de las páginas de aterrizaje en tu sitio web para ver si están optimizadas para los visitantes móviles.

Tráfico desde los medios sociales

Pregunta: ¿Qué red social conduce el mejor tráfico a tu sitio?

Informe a generar: Informe de Canales (Adquisición >> Todo el tráfico >> Canales, filtrado por objetivo)

Al considerar el tráfico de tus redes sociales, los “mejores” canales son los que convierten visitantes a un ritmo mayor. Necesitas ver los datos referentes a los objetivos de conversión específicos. Como se puede ver en el informe de ejemplo siguiente, Google+ tuvo la mayor tasa de conversión respecto a los canales sociales más populares.

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Análisis del informe: Una vez configures un objetivo de conversión en Google Analytics, como puede ser suscribirse a tu boletín de noticias, la descarga de un libro electrónico, completar un formulario, etc., este informe proporciona datos sobre la eficacia de tu contenido en la consecución de dicho objetivo.

Acciones sugeridas: Programar recursos de contenido con mayor énfasis en los canales sociales que consiguen las tasas de conversión más altas.

Interacción con el contenido del blog

Pregunta: ¿Cuál de nuestras publicaciones en el blog resultan más atractivas para los visitantes?

Informe a generar: Informe Todas las páginas (Comportamiento >> Contenido del sitio >> Todas las páginas)

Si tienes las URL de tus página web clasificadas por categoría, por ejemplo, si la palabra “google+redesign” aparece en la URL en cada entrada para dicha categoría, puedes utilizar el filtro de búsqueda en este informe para ver únicamente los datos relativos a las entradas “google+redesign” del blog . A continuación, clica el botón de comparación para ver los datos de interacción relativos al mismo.

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Acciones sugeridas: Utiliza la interacción relativa alta para descubrir los temas que los visitantes encuentran más interesantes, lo cual indica que se debe crear más contenido en estos temas.
Realiza enlaces desde las publicaciones con alto tráfico a las publicaciones con conversión alta.

Conclusión

El seguimiento y análisis de los datos de rendimiento no es una tarea que se realice una sola vez. Es necesario volver a examinar estos informes sobre una base regular para asegurar que las acciones que se toman están produciendo resultados positivos y que se tienen en cuenta nuevas tendencias y tácticas que puedan afectar el rendimiento de tu contenido.

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