Las  aplicaciones móviles (Apps) son programas de software (o una web optimizada o un híbrido de ambas) diseñados para teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles. Si tienes planeado publicar una app, necesitarás también reservar recursos para un plan de marketing de aplicaciones móviles.

El objetivo principal de crear aplicaciones móviles en el marketing de contenidos, y en general para el comercio electrónico, es adquirir el mayor número de usuarios posible y brindar una interacción de calidad dentro de los grupos destinatarios.

Esto ayuda a personalizar el teléfono u otro dispositivo móvil a las necesidades de usuarios específicos. Las aplicaciones móviles son en general fáciles de hallar y de instalar (gratis o de pago).

A las aplicaciones móviles también se les conoce como apps, término popularizado por Apple.

Las aplicaciones móviles están generalmente disponibles a través de plataformas de distribución como App Store, Google Play, Windows Phone Store y BlackBerry App World.

Marketing de aplicaciones móviles

Puntos básicos en un plan de marketing de aplicaciones móviles

El marketing de aplicaciones móviles no es diferente del marketing de cualquier otro producto, por tanto las similitudes con otros planes de marketing son evidentes.

Situación

Debes poder responder a preguntas del tipo:

• ¿Quién es tu público?
• ¿Cuántos años tiene?
• ¿qué sitios visitan la mayoría?
• ¿A qué plataformas dedican su tiempo?

El primer paso es conducir un simple análisis DAFO que te ayude a comprender tu situación en el mercado.

Por otro lado, debes considerar que siempre tendrás competidores, incluso si tu idea es completamente nueva e innovadora. Cualquiera que esté robando la atención de tu aplicación es un competidor indirecto.

Por tanto necesitas evaluar lo que hacen tus competidores en el espacio digital, para hacerte a la idea de cómo hacerlo mejor o diferente.

Armado con la información anterior, ahora te interesa definir la segmentación, targeting y posicionamiento que guiará tu estrategia para aplicaciones móviles.

Te interesa conocer tu mercado objetivo. Sus comportamientos, qué dispositivos usan, sus intereses, en qué sitios web y medios pasan más tiempo.

La segmentación de la audiencia te permite crear campañas digitales de publicidad focalizadas para optimizar su rendimiento. Se trata de elegir quiénes quieres que reciban tu publicidad.

Objetivos

• ¿Qué quieres lograr?
• ¿Donde quieres estar dentro de 6 meses?
• ¿Eres capaz de medir la efectividad y el grado de cumplimiento de tus objetivos?

Te interesa adoptar el marco de referencia SMART para diseñar tus metas.

Estrategia

Este es el plan propiamente dicho.

¿Qué pasos seguirás para alcanzar tus metas?

Visibilidad

¿qué crees que necesitas hacer para que tus usuarios comiencen a prestarte atención?

Comunicación

En este punto es fundamental ofrecer contenido relevante que ayude a tu audiencia a conectarse con tu Marca.

Esto incluye un gran sitio web, correos electrónicos interesantes, mensajes atractivos en redes sociales y publicidad llamativa en anuncios digitales. Todo esto te posibilitará construir un puente emocional entre tu Marca y tu audiencia.

Conversión

Te conviene ofrecer contenido relevante que ayude a tu audiencia a conectarse con
tu Marca. Esto incluye un gran sitio web, correos electrónicos interesantes, mensajes atractivos en redes sociales y publicidad llamativa en anuncios digitales. Tdo esto te posibilitará construir un puente emocional entre tu Marca y tu audiencia.

Una vez consigas la atención e interés de los usuarios, necesitas decidir cómo harás, de hecho, para convertir esa relación en descargas de tu aplicación móvil.

Tácticas

Una vez consigas la atención e interés de los usuarios, necesitas decidir cómo harás para convertir esa relación en descargas de tu aplicación móvil.

Ahora que ya sabes lo que quieres lograr y donde está tu audiencia, te queda preguntarte cómo captar su atención e implementar tu estrategia.

Preguntas pertinentes a esta etapa son:

1. ¿Pasa tu audiencia mucho tiempo en las redes sociales? ¿En qué plataforma?

2. ¿Has detectado puntos donde los usuarios abandonan tu aplicación? Te podría interesar el remarketing, de manera de recordar a tu audiencia cuando esté visitando otros canales digitales que tienen asuntos pendientes en tu aplicación.

3. ¿Pasa tu audiencia mucho tiempo en YouTube? Puede valer la pena invertir en un clip animado de 30 segundos para usar como anuncio en YouTube.

Acciones

Aquí debes tener en cuenta la gestión del tiempo y los recursos.

¿En qué canales estarás presente?

Cuando estés listo para poner en práctica tu estrategia, necesitarás saber cuáles son las mejores herramientas para administrar tu tiempo.

En el apartado de Acciones en un plan de marketing digital es cuando las cosas se vuelven técnicas y a menudo bastantes complicadas.

Ten en cuenta una cosa, la estrategia de marketing que funciona para la mayoría de aplicaciones móviles es Contenido y Redes sociales.

Creando contenido (memes, publicaciones en blogs, anuncios, etc.) y publicándolos a través de las redes sociales como Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter, etc. serás capaz de alcanzar y atraer a una gran parte de tu audiencia.

Revisiones periódicas

Como en todas las estrategias de marketing, es importante ser flexible y rápido de reflejos.

¿Qué funciona y qué no?

1. Dedica tiempo calidad a tus datos

2. Elimina las métricas que son irrelevantes para
tus objetivos comerciales

3. Usa los datos que recoges para hacer marketing
y decisiones comerciales.

Si, por ejemplo, ves que la interacción más fructífera proviene de los medios sociales, entonces deberías invertir el 80% de tus recursos al marketing en esta área y 20% a experimentar con nuevos canales.

4. Ajusta y mide continuamente tu estrategia. Las plataformas digitales están cambiando siempre y así lo debería hacer también tu estrategia.

Consideraciones en el marketing de aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles o apps más exitosas no se crearon porque las empresas tenían un canal para llenar, sino porque había una oportunidad de optimizar un proceso.

Si esta es la primera aplicación que te planteas, la clave es no pensar demasiado en lo que debe hacer: las aplicaciones móviles son mejores cuando tienen un único propósito.

No necesitas una app que lo haga todo o tenga una vida eterna, sino que debes identificar un propósito a corto o largo plazo y determinar la mejor manera de llegar a él.

Te interesa tener en cuenta también en el plan marketing de aplicaciones móviles los siguientes puntos:

Conexiones naturales con otros formatos

• apps para dispositivos móviles
• blogs
• medios sociales
• boletines de noticias

Fortalezas

• Útil para pantallas pequeñas, por ejemplo, los teléfonos inteligentes
• Posibilidad de utilizar las interacciones nativas del teléfono como el GPS, la cámara y otras herramientas
• Se pueden agregar anuncios a la aplicación
• Es más rápido acceder a la aplicación que buscar la información utilizando un ordenador
• Es una forma de marketing que resulta más eficaz que las tácticas tradicionales, por ejemplo, las vallas publicitarias

Debilidades

• Requiere una inversión a largo plazo
• Necesidad de actualización frecuente
• Los usuarios tienen que descargar primero la aplicación
• Las aplicaciones tienen que ser colocadas en depósitos de almacenamiento y distribución, como una app store
• Limitaciones en el almacenamiento de datos
• Costo de desarrollo y comercialización
• Necesidad de diseñar para múltiples plataformas

Buenas prácticas

• Diseñar para diferentes plataformas
• Buen uso de títulos y viñetas o puntos de enumeración
• Interacciones escritor-lector
• Presentación flexible ajustada a diferentes tamaños de pantalla
• Evitar el uso de la tecnología Flash, en su lugar usar vídeo o HTML5

Malas prácticas

• Uso de contenido irrelevante
• No proporcionar menús de navegación visibles en todas las pantallas
• Desplazamiento (scrolling) excesivo para acceder a la información
• Bajo contraste
• No proporcionar enlaces a información adicional

Cómo medir el impacto

• Comentarios
• Número de descargas
• Tasa de actualizaciones
• Tiempo de uso

Mejores prácticas

• Identifica los objetivos cruzados entre móviles y otros canales
• Crea los atributos apropiados para el targeting
• Recopila datos en la aplicación
• Actualiza a menudo
• Optimiza con pruebas A / B
• Sé relevante, oportuno y conciso
• Mantén un equilibrio saludable entre todos tus canales de marketing

Coste

Si externalizas la creación y mantenimiento de tu aplicación estas serán tus preocupaciones:

Actualizaciones: una vez al mes.

Coste: desde 1000 euros (app simple) a 10000 euros.

Conclusión

A medida que se dispara la cantidad de aplicaciones en el mercado, los desafíos para el marketing de aplicaciones continúan creciendo.

Si bien algunos éxitos de la noche a la mañana milagrosos surgirán de vez en cuando, actualmente es crucial para el éxito de cada aplicación tener un plan de marketing de aplicaciones móviles implementado.